[陈天龙 讲座四] 专利商标事务所里不可或缺的：老虎、鹦鹉与骆驼

　　　　　专利商标事务所里不可或缺的：老虎、鹦鹉与骆驼
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陈天龙　敬撰

　　“专利商标事务所”是发明人(申请人)与政府之间的桥梁，尤其在专利、商标等智权的议题上，扮演着极为重要的角色。

　　以专利商标事务所而言，能不能有效的为客户提供优质的服务，基本上分为「技术层面」、「法律层面」、「资询及联络层面」等方面，其中「技术层面」主要是指具有理工、化学、生物、电子及其结合前述各项知识等新兴产业背景的人才，藉由施予专利（商标）的法律教育，再加上撰稿的磨炼，成为专利商标事务所里的主要生产者，这些技术人员首要被训练的，其实是作文能力，尤其是如何把一件专利或商标案，不论是申请也好，不论是答辩也罢，都能有条理而明白的叙述，且是叙述恰到好处，无赘言亦无不足处，同时在争议之时，能有效的运用避重就轻的技巧来说服审查委员，或与答辩对方周旋，还要让客户能看得懂目前的布局内容，同时从事技术领域的人员必需深切的了解案情，并进而提供建言，专利、商标及相关的法律条文必需要熟稔，事实上若仅就为客户提供申请、行政辩论等建言，这些法律常识所包含的内容其实并不会有多大困难，我是说相对于各项技术背景来论，该电子、机械、化学、生物等科学至少要花费许多年的研究（尤其是学业上的主攻学科），而专利法及商标法，由于范围较小，对于原本是工科背景的人才而言，不妨当它是小菜一样的可口，在平时枯燥的专业领域中，可以增加许多乐趣及动力，因此，就专利商标事务所而言，以科学技术背景的人员作为种子，施予语文、法律训练，是较常被专利商标事务所聘请及培养的人才，当上列所述各项长才均俱备之时，加上长年的经验，对各项知识产权有独到的见解及正确的判断时，就是本文所谓的“专利商标事务所的老虎”！

　　技术人员变成老虎之后，其实如虎添翼是很快的，怎么说呢?中国有句话：所谓机、电不分家，就是机械的本来就无可避免的会接触些电学，机械的又和物理的结构差不多，电子零件里又有着许多化学变化，里面也有光学和能量的知识，这又和物理有些关联，所以相互之间多少有些联系，生活中所接触的泰半是多项技艺的综合体，而且发明人本来就有说明内容的义务，因此在技术领域来说，是可以先用一项为原本的主要背景，之后随着经验累积，藉用之前的技术，又能很快的渐渐上手至每一领域，随着时间的增长，只要有心，都有一定的程度提升，是可以渐渐上手的，不必有退却的心情。

　　另一个层面，是由法务为主要背景的人员，施予专业技术的训练，以及施以语文素养的陶冶，理论上应是亦能变成一只猛虎才是！以本人极有限的经验中所看到的是，将有法律背景者应用在培养成为“老虎”的机率似乎不高，正所谓隔行如隔山，当平时是文科的法律人士，纯法律理论是很强的，一但要对专利案进行答辩时，往往在案件的技术手段内容不能快速而正确的了解，除非平时有接触新科技的习惯，否则，电机、化学或生物的都不甚了解，那么要去撰写稿件，或者当庭答辩会有较大的挑战要去克服，当然偶也见过脑筋十分灵活的法律人员，但并不多见，所以专利商标里的法律人员多半安排在教育、法务资询及合作出庭上。

　　业务人员是开发客户的最前端，一般常见的机率，可能跑了10个客户，仅有1或2个商家有意愿再详谈而已，更不用说是接到案子了，因此，这个层面交由前面所述的“老虎”来负责，从投资报酬率及知人善用的角度来看，实在是并不洽当，因此这个时候，需要的是一位接触五花八门的商家，能去开括生意第一步的人选，最好是具有周到的礼仪，要有至少平实或典雅的装扮，一双诚恳的眼神或表情，最好还有温柔甜美或浑厚的嗓音，还有负责任的态度和行为，和客户相处的能力，至于专业方面，只要是老虎教做什么、说什么，就可以约到客户，这就是我所谓的：“专利商标事务所里的鹦鹉”。

　　一旦客户需要进一步的协商洽谈时，“鹦鹉”就可以带着“老虎”出去接案子了，这样就能够以最少的成本，为客户争取到最大的利益。

　　当“鹦鹉”与“老虎”接回来的案子，主要的处理是谁呢？就是一直不断产出稿件的内勤人员，这个内勤人员其实就是公司内部最基础的生产者，就是产业界里的生产线一样，为产品的主要制造者，只不过是较需要专业性的技术，藉由大量的写稿与分析，可以使稿件更为流畅，并且不断的累积个人的经验，稿件及应对都会渐渐提升，这就诚如诗人杜甫所言：「读书破万卷，下笔如有神」的道理，而这类的人员，将他定位为角色的扮演，就是我所谓：“专利商标事务所里的骆驼”，有着不怕苦，而且为了案件量一直往前冲的第一线人员，而且骆驼经过一段时间的努力，是比较接近老虎的功能，可能会在一个时间之后，再往更好的地方发展（就是指跳槽之后），就可以担起老虎的角色；当然也不见得每一个骆驼都能蜕变为老虎，还要有好的老师指导，才能事半功倍，公司的业务中有机会突破现状，还要有一颗向上的心，及不断追求进步的原动力，不然永远只会是重要的骆驼而已。

　　就专利商标事务所里的：老虎、鹦鹉与骆驼三大角色里，老虎是事务所里最不受人喜爱的，因为薪水较高（容易遭受嫉妒），一般来说是客户的救星但对同事的脾气较差（有“才”的人，“气”较多，这点要多加改进），对老板形成莫大的压力（要留意功高不可震主），也容易抢走鹦鹉的辛苦成果，所以在相处上是需要很多的技巧，不用太在意他人的批评，才能活得自由自在，不然后快就会变成白老虎（拥有满头白发）；而鹦鹉与骆驼的角色则是看自我的期许，不然“美丽”与“单纯”也是很讨人爱的角色，是个可以养老的职务，没有太多责任，也较没有暗箭穿心的危机，通常活的较久也较快乐，至于是否要蜕变成为其他的角色，就看自己未来的前途规划，并没有好与坏的区别。

　　其实，从事知识产权的工作，是有赖于各方面的专业人士所共同合作的，要有开发端、技术端、客服端、法务端构成一完整的团队，曾经有不少的事务所老板一直想找个同时具有上述功能的人才，但多半不太可能成功，因为上天是公平的，天生我材必有用，众生泰半是各有专长的，偶有具多项才能且才能出众者，即同时具有上述的多项才能，凭心而论，应该也是会有更好的成就，例如至优质公司任总经理或技术长等职，不会待在一般的事务所里，因此，在这里也算期勉较年轻的同行朋友，在这一个工作环境里，就是需要有各式的人才，要相互尊重，才可以团结一同打下江山。

　　至于您是那一种人才，扮演着什么角色，您可以细细品味，也许您也有其他更妙的比喻，欢迎您提供更好的解嘲方式，能够来诠释做我们这一行的辛酸，把这种苦涩化为随风而去的玩笑，并且能不在意生活中的困境，把欢笑带给众人，愿和大家共勉之。

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好文章，作为给客户沟通的模板！谢谢楼主

白老虎？呵呵白老虎都成精了

老虎---合伙人，署名的人
骆驼---没证的，写案子的人，不署名的；也是劳苦大众

我现在还是骆驼，不知道啥时候能当上老虎呀。

呵呵真有意思～^_^

点滴中见智慧，发人深省。

比喻的好恰当啊！
本人，骆驼一只，呵呵！

有道理
呵呵

凭楼主这般才能应该是老虎吧

杏蘅2008您好
我不当老虎了….
乍看之下,老虎似乎很威武,却是一条不归路,敌人太多,功高会震主,同等级的会暗中较劲,下面的随时会拉你下来,根本没什么朋友,是无趣的,所以其实只要有老虎的实力就好,但角色可以自己去创造
别忘了,我说的,事务所不止这三种,我只是把辛酸拿来笑谈罢了
现在我就只想当个训兽师吧,是最保险的,哈哈~~