我怎么试了所有密码都不对呢？

我在官网登录里输的密码都是错的 怀疑是不是系统有问题啊！还是我以前就没注册过？可我有主证 应该是以前注册过的吧 我都不大记得了……
各位 我怎么办？帮个忙啊 不然又要写材料扫描跟网站去要密码 很麻烦的呀