各位都是代理 问个服务的问题

我在公司做流程管理
最近发现代理人对我们公司新产品的结构很不了解，希望代理人亲自来公司听一下我们的讲解，这个要求过分吗？我们一年大概有20件申请是请这家公司做的。
之前请过几次，都没来，我觉得代理人太怠慢我们了。

如果是很复杂的设备或者工艺，我们代理人都会去的，但是如果代理人认为很简单的除外，

一种情况：

身份挺牛，就是服务不牛。

我去不去，你们都是委托我来代理，我干嘛要去呢？

服务行业里的“爷”都是这么被养起来的，呵呵：）

另一种情况：

要求挺高，就是费用不高。

就你们那点代理费，只是撰写申请文件我都快亏本了，还要我去你们那现场交流，额外给费用不？

服务行业里的“傲”就是这么被逼出来的，呵呵：）

不知道你们是属于那一种情况呢？呵呵~~~~~~~~~

哈哈
良心代理真经典
我们的情况大致属于省油吃素糕的类型
主要是上面在钱上卡的紧，请不起好代理。
不过
以前有个代理人也是这家公司的，很不错的人，来过3次，而且应该是在1年的时间内，我们对他比较满意。后来他离职了，现在换的人感觉就是牛气，但是写的东西还不如从前的。合作时间长了，也许就懈怠了。不知道怎么对付这种代理人啊。
我们的设备很大，设计很多组件，我感觉还是亲自来一次好的多。电话里说不清楚。

还是应当有合作的态度，可以将技术资料传送给事务所，这样子比会晤交流效果好一些。

针对类似的问题，日本的一些公司会将技术资料分专题地提供给事务所。有些公司注重发明人与代理人的交流，甚至会主动让发明人专程从日本到中国的事务所当面与代理人交流。

国内发明人的主要问题是配合不到位，如果面晤交流，发明人通常不会认真准备，最后只是草草就会了事。我个人意见啊，书面交流更适合于国内公司，一方面发明人会认真准备，另一方面双方责任清楚。

对于公司的IP部门，注意这些细节会提高效率。

一般的情况 我们代理人是不直接和客户联系  上门没有必要一般不去，特殊的情况除外。 对于代理公司来说 要分具体的情况，不是他们牛

还有就是费用问题，如果费用太少 去一趟的 不划算，如果还要其他情况 就不好说

这得看代理人手头上的案源和经验

沟通的重要性可见一斑.在如此激烈竞争的环境下,谁的服务更到位意味着更多的机会.

但对于代理事务所,服务的客户每个都是\"上帝\",面对多个\"上帝\"时,就会发生重此轻彼的情况.大不了这个\"上帝\"不罩了,还有其他\"上帝\".  所以看人下菜碟的事的确会在某些不成熟的所里发生.

从企业角度则只有这么一个代理所合作伙伴,但服务是比较出来高低的,代理所找谁决定权在企业.  大型企业找2-3家代理所合作,让其形成竞争很正常.  如果确实服务质量日见下滑,多次沟通无果,那改换所就换吧

PS上门到企业的培训,如果是免费培训,没人愿意花自己的时间花自己的钱为别人做事.即使来了也不尽心尽力.
想做好培训,也要沟通,企业内训欢迎访问我的签名档

关键问题出在换人了,为什么不继续找原来信赖的已经离职的代理人合作呢?

既然不想换所,那就要对为什么需要上门服务说明一下,一是对撰写质量下降有意见,二是服务态度意识下降有意见,三是很多问题必须现场面对面沟通,难道要让研发人员千里迢迢去出差?  
当然,有钱好办事,如能找老板多批点预算,什么问题都解决了

报一个实用新型，代理费给1500，还要上门的话，很多业务量比较大代理人不愿去也有道理，毕竟去一趟的时间，没准可以挣几个1500

找那些业务不行，没饭吃的代理人，肯定愿意去