哪些专利事务必须通过专利代理操作？

请教专业人士：
专利事务多样繁杂，通常可以通过专利代理人操作，也可以本人或公司直接办理。问题是：哪些专利事务必须通过专利代理操作而不能由本人或公司直接办理？哪些专利事务必须由本人或公司直接办理而不能通过专利代理操作？
谢谢！

查到的结论，不知是否正确：
1、在中国大陆没有经常居住地的外国人（单位）、港澳台个人向国家知识产权局办理专利事务的必须通过大陆代理操作。
2、所有专利事务均可以通过专利代理操作。