企业和事务所之间如何才能达到双赢---关于专利申请的代理

呵呵，近来无聊，感觉到事务所和企业之间的沟通实在是不怎么好，如果摘取出来专利申请的委托信任、书写质量等问题，无非就是事务所感觉小企业不了解代理人的工作，大企业胡乱指责代理人的工作。本来应该是合作双赢的事情，结果却成了两个截然不同的利益群体。
我本人刚毕业也就两三年，所在公司知识产权工作开展也就两三年，本来无权评述，但是一些很明显的问题，还是想说一下自己的看法，片面之处，请大家拍砖。坦白地说，大企业的专利情况我不了解，但是我了解我们公司代表的中型企业：每年申请三、五十个专利，偶有国外专利申请，最近几年刚开始专利工作。这类企业我感觉应该是代表中国知识产权申请工作的主体了。所以，就此类企业发表看法。
首先，我刚才在专利局网站上，只在权利人处写上了我们这个小城名字，得到一千项专利，然后在代理机构处加上了“事务所”三个字，得到了850个专利。什么概念？也就是说基本上可以说明企业申请的专利有85%申请通过事务所进行。另外，我还了解一些企业的合作对象是非正规事务所、正规代理人，还有一些企业通过了其他地方的“知识产权代理有限公司”。基本上，所有企业都选择了代理机构。

太长，下面连载

就是说，企业对事务所的信任是勿容置疑的，最起码开始的时候如此。
那么工作中的沟通问题，一般来说，企业刚开始专利工作的时候，事务所很郁闷，因为他们总是得不到技术人员应该提供给他们的材料，但是，这并不能怪企业，因为他们才刚刚开始而已，没有相关的经验和人才，这就需要看事务所有没有眼光来关注这个合作对象是不是有后续的发展潜力了，如果有潜力，自己多费点力气去开发这个客户有何不可哪？
随着进一步的发展，企业有了一点点经验的积累，相互配合得也会好一点，双方合作进入蜜月期。需要说明的是，这个时候双方的合作基本上还是处于一个不平等状态，原因很简单，企业不具有和事务所一样的专利素质。就在这个时候，事务所的职业素质开始充分体现。一个好的企业终究是要开始成熟的，当他们发现在他们一无所知的时候，事务所还是诚心诚意的为他们服务，他们没有理由拒绝这样的合作伙伴；但是如果他们发现事务所在前期一直在偷工减料的话，很明显他们会退出。从这个意义上来说，事务所的优胜略汰和企业的发展密切相关，和中国知识产权的发展密切相关。

企业的成熟也就意味着对事务所的监督，这时候事务所的压力也会加大，当然，收入也会有一个好地体现。
这个时候，事务所有时候会感觉很委屈，但是总是想不到和这样的企业合作的好处：更多的业务量、几乎要成熟的技术交底书、相对有保证的付款、更稳定的发展前景……
总之，这时候双方好像就成了很严谨的、双方对立的一个商务程序。没有大的矛盾，但小问题不断，相互抱怨。殊不知，这不是商务合作双方最为正常的问题吗？更何况专利申请这么繁琐的程序？
关键的问题是，我们有没有抱着一个平常心来对待这项工作。

一些大所总是抱怨很多粗枝滥叶的小所搞坏了市场，其实我感觉这并不可怕，因为那些小所（这儿的小所指质量差的，并不一定指规模小的）得到的客户都是在萌芽阶段的客户，他们多是刚开始意识到专利、或者为了申报项目等等，总之，质量对他们来说并不重要或者没有能力关注。
无非就是两个方面，一揽子买卖或者逐渐做大，如果就这一次就放弃了专利，我想他们冲击不了市场；如果逐渐做大做强，他们会转向质量好的事务所。
有人会说关键是做大做强的标准是什么。
这当然不固定，但就目前，差距了一两千块钱的价格，不会成为影响事务所选择的根本，对于一个在专利方面还有一定了解和志向的企业来说。

其实，我不知道如何去客观的评价一个事务所的服务质量，但我想，对于专利书写来说，至少包括以下几个：专利材料的细节、权力要求书的书写保护范围（我感觉事实上就是对发明人的思想是否把握住了）、交期、后续流程、价格，这和买东西区别不大。
但是事实上，我总感觉一些质量好的所，他们总是仅仅把权力要求书的书写保护范围以及书写质量作为他们卖点。如果事实真的是这样的话，那就错了。不要忘记，是谁来选择事务所：企业的知识产权负责人。他需要在保证公司知识产权保护的基础上，让他自己的工作、公司的工作成本将在最低，这个成本并不只是现金，他所代表的，不仅仅是那一个个专利。
吃饭去了~~

一个用过几年冰箱的，去买另一个，可能很容易把一些二线品牌排除了，然后走到西门子和海尔专柜，西门子的人冷冰冰的告诉你“５０００，质量最好、品牌最佳”；海尔的人热情的告诉你那个冰箱的性能、送货到家、后续服务保障、价格４０００，你会如何选择？或许你会说质量至上，要西门子。但是如果海尔的质量虽不如西门子，但还可以接受哪？或许就会打动我们，要知道，送货、维修也是成本、也是质量的延伸。

工作关系，我也接触了一些国内小所、一些不规范的小所、一些国内大所，和一些国外事务所（他们的大小就不知道了）。建立了工作关系的有一个国内的小所、一个国内的大所和一些国外事务所。
整体而言，我们还是把重要的业务给大所来做，但是，这并不代表我们彻底认可大所的质量，除了质量以外，还有就是有些业务小所根本没有办法完成，或者一些其他缘由。我们想，小所个别经验丰富的代理人真得不如大所刚进入这个行业的新人吗？即便是有师傅指导的情况下。
我们都知道国外代理人的劳动成本很高，但是我很奇怪的是，我能够在语言不慎通顺的情况下就一个问题和国外代理人沟通几个回合，却不能和有些国内代理人有一点争议，否则他会很不屑的样子，这一类代理人是不分大所还是小所的。

综上，企业和事务所之间如何才能达到双赢---关于专利申请的代理，我们应该考虑，如何去提高企业的知识产权工作能力以及事务所的服务意识。这才是重要的。只有这样，好的事务所才能够很容易的被企业发现，差劲的事务所才能够很快被剔除。行业秩序才会正常起来。

个人之见

写得不错，赞一个。
不过企业也要注意给付合理的报酬，
现在某些事务所的服务不到位有时候是由于企业过度压缩成本导致的。

burberry wrote:
写得不错，赞一个。
不过企业也要注意给付合理的报酬，
现在某些事务所的服务不到位有时候是由于企业过度压缩成本导致的。

嗯，如果企业没有给合理的报酬那肯定是不对了。
现在有很多企业对待合作服务机构很粗野，像对待供应商一样，非要定一个降价比例或者非常讲究一个付款周期。那是肯定不对的。