办一个电子申请网修改注册密码的手续，象西天取经一般难
本帖最后由 spock 于 2016-2-29 19:57 编辑办一个电子申请网修改注册密码（www.cponline.gov.cn）的手续，象西天取经一般难。
1. 电子申请流程已经开通好多年了，为什么现在仍然存在专利局的服务器无法把电子邮件发送到一些非常大众化的邮件地址的问题？在我看来，这是个不可思议的问题，因为这完全不能算做一个技术难题，何况是国家级别的专利局网站，无法想象，无法忍受！
希望尽快解决！
2. 专利局的流程和规章制度，应当在能够充分保证安全无欺骗的前提下，专利业务流程更方便快捷。人总是会犯错的，流程的设计应当使得小的失误不卡死流程，应当避免为了更正一个小的失误而不得不重复执行某个低效率又高耗时的环节。
希望能够改进流程。
3. 专利局的工作人员是智能的主动的人，不是一个齿轮上的一个齿。一个齿，每推一下，只能沿着固定的轨迹转动一步。一个智能的主动的人能够积极的帮助专利申请者解决问题，是兼具目的性和灵活性的，只有这样，才能够更好的为大家服务，提高大家的办事效率。提高国民生产率。
希望能够对工作人员进行教育，提高主动性。
事情缘由：
我办一个电子申请网修改注册密码（http://www.cponline.gov.cn/）的手续，来来回回，前前后后拖了几个月时间，仍然没有完成手续，快赶上唐僧西天取经了，已经到了荒唐的地步。
头两次，被两个各不相同的手续问题卡住，都是非常细小的问题，具体已经记不清了。
第三次，邮件地址大小写问题。一般来说，大家都认为，电子邮件地址是不区分大小写的，比如， X@hotmail.com 和x@hotmail.com应该是一样的，但是，实际上两者是不同的。专利局坚持说我新申请的地址是大写，反复和专利局电话（6235 6655）交涉，希望能通融一下，改成全小写的，就像跟墙说话一样，根本不管用。
第四次，这回手续全对了，但是，电子申请网存在本身的技术问题，无法把邮件成功的发送到我修改后的邮箱地址，反复向包括62356655和qq上的技术支持交涉，希望能解决这个技术问题（因为，这完全不是一个困难的技术问题）。又花了许多时间，依然是毫无结果，只好再重新再来。
第五次，这回手续又出毛病了。申请修改密码需要提交两份材料，一份是签名的申请书，一份是身份证复印件。这回的问题是我忘了给身份证复印件签字。所以，申请无效。请大家评评，身份证复印件上的签字到底有多大效用？没有签字又能导致到大的问题？ 为什么不能放宽？
每次申请起码要花费半天时间，再加上等待时间，总共加起来肯定超过一星期，就为了这么一个小小的手续环节？ 这样的时间和效率损失，全国加起来，多少年累积起来，一共是多少？
专利局的系统都是外包给公司做的，不是自己做的，应对这些问题，肯定周期冗长。。 guest 发表于 2016-3-1 10:12
专利局的系统都是外包给公司做的，不是自己做的，应对这些问题，肯定周期冗长。。
如果是外包，难道专利局付了钱就不管结果好坏了，或者是受了回扣，所以，对外包的结果睁只眼闭只眼？ 多一事不如少一事啊，改个东西多麻烦啊，科员报告科长，科长报告处长。。。然后才到 软件公司。软件公司 修改，测试，发布，。。。周期长的很。
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